Gestione di un Listino Prezzi Digitale

Impostare un listino prezzi è un’attività chiave per la gestione delle risorse umane ed elettroniche coinvolte nel processo commerciale.

Nella realtà professionale di un’azienda del settore terziario la gestione automatizzata del listino prezzi permette un risparmio notevole di tempo e denaro.

Per una buona gestione di un listino prezzi sono necessarie alcune premesse:

  1. Esistenza di una chiara strategia di vendita
    • Tipo di prodotto proposto (Standard/Custom).
    • Conoscenza del cliente target: a chi è rivolto il listino?
    • Definizione del canale: vendita diretta ad utilizzatori piuttosto che a distributori, punto vendita reale o virtuale.
    • Vendita diretta o tramite intermediari.
  2. Database coerente per i prodotti
    • Ogni prodotto codificato deve avere una descrizione leggibile, un costo aggiornato, una categoria di appartenenza e un prezzo al pubblico.
    • Gli attributi del punto precedente devono essere memorizzati in un database coerente ed aggiornato.
    • Le categorie di prodotto sono definite per area di interesse.
    • Aree di interesse più comuni: tipo di prodotto (core, accessori, ricambi, complementari), fascia di sconto, divisione commerciale di appartenenza, politica di magazzino, canale di assegnazione.
    • Ogni categoria deve essere associata ad un tag di controllo.
Esempio di database centrale di prodotto

Gli obiettivi principali della gestione automatizzata di un listino prezzi sono:

  1. Rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti
    • I clienti hanno spesso necessità di ricevere offerte commerciali in breve tempo. A volte una giornata è troppo. Le richieste dei clienti possono scontrarsi con uffici congestionati, risorse limitate e intermediari non sempre informati a dovere.
    • La gestione automatica delle offerte permette di creare un ambiente a prova di errore umano che possa essere utilizzato da chiunque sia abilitato ad emettere un’offerta in Azienda (dipendenti, agenti, intermediari).
    • Il sistema automatico emette offerte con prezzi coerenti e sconti limitati, in modo da velocizzare il processo di offerta commerciale e liberare risorse da concentrare nelle attività a più alto valore aggiunto
  2. Assicurare la sostenibilità economica della vendita
    • Attraverso la conoscenza dei costi associati si definiscono i criteri di sconto e profitto in modo coerente con gli obiettivi di redditività aziendale.
    • Si stabilisce un margine minimo sotto il quale la vendita si blocca in attesa di autorizzazioni esplicite del Responsabile Vendite.
    • I controlli di coerenza automatici nel foglio offerta automatico prevengono errori umani e impediscono l’emissione di documenti senza autorizzazione.
Esempio di controllo sulla sostenibilità economica dell’offerta: blocco per margine insufficiente
  1. Definire le condizioni di Vendita in modo sistematico
    • I termini di pagamento, resa e i tempi di consegna possono essere selezionati da appositi menu tra le alternative disponibili
    • Le condizioni generali vengono definite a priori e riportate come riferimento su ogni documento offerta emesso verso clienti
Esempio di sezione Condizioni di Vendita sull’offerta commerciale automatica
  1. Procedere con la digitalizzazione dei processi aziendali
    • Le informazioni contenute nelle offerte automatiche emesse dagli utenti sono archiviabili e indicizzabili automaticamente con facilità in un file Registro dedicato
Esempio di file Registro Offerte

La gestione automatizzata di un listino prezzi digitale genera dunque risparmi e vantaggi importanti:

  1. Drastica riduzione degli errori di prezzo verso clienti e aumento della trasparenza
  2. Riduzione del carico di lavoro per il personale di ufficio
  3. Minori sforzi di coordinamento per i Responsabili Vendite: i controlli sono automatici e le autorizzazioni sono strutturate a priori
  4. Aumento della soddisfazione dei clienti per la rapidità delle risposte e la struttura del servizio
  5. Informazioni per il futuro inserimento ordine già strutturate e disponibili sul foglio offerta

Lo schema logico dell’attività si configura come segue.

Schema logico

Lo strumento informatico più semplice e diffuso per l’attività di automatizzazione descritta è Microsoft Excel.

NOTA: Il processo di elaborazione elettronica delle offerte si può inserire all’interno di un sistema di qualità aziendale secondo le norme ISO 9001.

I consulenti di CAEdevice si occupano aiutare le Aziende Clienti nella definizione di alcuni o anche tutti i punti sopra descritti.